COMUNE DI ROCCALVERIA Sezione Istruzione e Università GUIDA AL SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA ANNO SCOLASTICO 2021/2022 La presente guida ha lo scopo di fornire alcune indicazioni operative su come effettuare l'iscrizione, la prenotazione dei pasti, la disdetta degli stessi, i pagamenti e quant'altro correlato a detto servizio. A seguire una serie di domande/risposte che si auspica possano essere esaustive rispetto ad ogni possibile dubbio. ♣ Chi deve iscriversi al servizio? Devono essere iscritti al servizio i nuovi utenti (bambini/alunni) e quelli che accedono ad un nuovo ciclo scolastico. ♣ Come posso fare per iscrivere mio figlio alla refezione scolastica? L' iscrizione avviene esclusivamente nella modalità online sul sito del Comune di Roccalveria - Uffici e Servizi - Istruzione – Servizi, Avvisi e Documenti d’ufficio - Sezione “Refezione scolastica” – Domande on line – ed a seguire accedendo alla piattaforma Pa Digitale, previa identificazione mediante le credenziali SPID. Al termine della procedura di iscrizione, l'Ufficio verificata la correttezza della richiesta ed invia una mail di conferma dell'avvenuta iscrizione con il Codice Tessera (PAN) per i nuovi iscritti necessario per effettuare il pagamento mediante PagoPA. ♣ Per quanto tempo rimane valida l'iscrizione? L'iscrizione al servizio di refezione scolastica rimarrà valida per tutto il ciclo scolastico del bambino/alunno (nido /infanzia / /primarie / medie). Non è pertanto necessario rinnovare la domanda d'iscrizione di anno in anno durante la frequenza al medesimo ciclo scolastico. Deve essere invece comunicata la rinun cia al servizio o qualsiasi altro tipo di variazione dello stesso. Si evidenzia l'importanza di mantenere nell'iscrizione il nominativo dello stesso “Pagante” e del numero di cellulare per tutti i servizi (mensa, trasporto e asilo nido). Senza iscrizione non sarà prodotto il pasto (la procedura è automatizzata). IMPORTANTE: Per poter accedere all'iscrizione ai servizi è necessario essere in regola con i pagamenti pregressi. ♣ Come devo fare per prenotare e disdire i pasti? Non è necessario prenotare il singolo pasto. I pasti sono prenotati sempre automaticamente ogni giorno previsto dal calendario scolastico. Viceversa, la disdetta dei pasti deve avvenire a cura del Genitore. Deve essere effettuata dal sito del Comune di Roccalveria - Uffici e Servizi - Istruzione – Servizi, Avvisi e Documenti d’ufficio - Sezione “Refezione scolastica” – Domande on line – ed a seguire accedendo alla piattaforma Pa Digitale, previa identificazione mediante le credenziali SPID entro le ore 9,30. Nel caso di più figli iscritti al servizio , effettuare la disdetta per ogni figlio. Si segnala che, nel periodo di inserimento alle scuole dell’Infanzia il bambino solitamente non mangia in mensa e pertanto, in tale evenienza, occorre disdire i pasti fin dal primo giorno di presenza. ♣ Devo disdire i pasti nei giorni di sciopero, assemblea sindacale, gite scolastiche o elezioni amministrative? Nel caso di Scioperi o assemblee sindacali - si deve disdire il pasto se la scuola comunica che ‘non è assicurato il regolare svolgimento delle lezioni’. Non è invece necessario disdire il pasto se la scuola comunica che ‘l’attività didattica è sospesa’. Per le Uscite didattiche - si deve sempre disdire il pasto. In caso di Elezioni amministrative, unicamente per le scuole sedi di seggio - non occorre disdire il pasto. 1
MOLTO IMPORTANTE: TUTTI GLI UTENTI, E SOPRATTUTTO COLORO CHE BENEFICIANO DI TARIFFA AGEVOLATA O ESENZIONE, DEVONO EFFETTUARE LA DISDETTA DEL PASTO OGNI QUALVOLTA IL PROPRIO FIGLIO NON MANGIA IN MENSA. LA MANCATA EFFETTUAZIONE DELLA DISDETTA COMPORTA L'ADDEBITO DELL'INTERO COSTO DEL PASTO NON FRUITO. ALLA TERZA MANCATA DISDETTA SI PROCEDERA' A REVOCARE OGNI AGEVOLAZIONE O L'ESENZIONE PER L'INTERO ANNO SCOLASTICO . ULTERIORI OMISSIONI DARANNO LUOGO ALLA SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. ♣ Come posso richiedere il pasto in bianco? Il Regolamento comunale del Servizio di Refezione Scolastica prevede che, per un massimo di 3 giorni, il genitore può richiedere per il figlio il menù in bianco (ad esempio per una indisposizione). Deve essere effettuata direttamente on line dal programma di gestione Pa Digitale entro le ore 9,30. ♣ Come posso richiedere una dieta speciale? Le diete speciali per motivi di salute (mediche), possono essere attivate, modificate, sospese o eliminate mediante l'invio, tramite mail al seguente indirizzo refezionescolastica@comune.roccalveria.example, degli appositi moduli: - modulo A – richiesta del genitore; - modulo B - certificato del medico curante attestante la tipologia di problema alimentare e la terapia dietetica. Il certificato medico va rinnovato ogni anno salvo che per le diete speciali legate a condizioni permanenti (favismo, celiachia ecc.). Le diete per motivi religiosi o per scelte di vita devono essere dichiarate al momento dell'iscrizione dell'alunno. ♣ Come effettuare i pagamenti dei pasti ? I pagamenti devono essere anticipati rispetto alla fruizione dei pasti ed effettuati con il sistema PagoPa. Il percorso da seguire è il seguente: 1. Sito del Comune di Roccalveria; 2. Uffici e Servizi; 3. Istruzione; 4. Accesso ai Servizi e pagamenti on line dell'Istruzione si arriva alla schermata “Accesso per utenti già accreditati”. A seguire, 5. Pagamenti On Line; 6. Accedi al servizio; 7. Inserimento spontaneo (in alto a destra) da qui REFEZIONE SCOLASTICA A questo punto si può procedere con la compilazione dei dati nella schermata (Importo da pagare, Nome, Cognome, CF del Genitore, ecc..) avendo cura di indicare nel campo “Codice tessera (PAN)” il nuovo/i codice/i di sei cifre trasmesso dall'Ufficio. Gli utenti con più figli iscritti al servizio possono usare indifferentemente uno qualsiasi dei codici ricevuti per caricare il borsellino, che è unico per tutta la famiglia. Una volta salvato i dati, dal riquadro “Pratiche associate” si può scegliere se: • procedere con il pagamento con le diverse opzioni previste da PagoPA; • stampare il bollettino per il pagamento presso i prestatori di servizi (poste, tabaccai abilitati, ecc…). Le ricariche sono accreditate nel borsellino consumi che è unico per ogni genitore pagante (anche se paga per più figli). Per ogni pasto consumato, la quota applicata all'alunno è sottratta dall'importo disponibile (saldo). La quota pasto può essere ridotta e/o agevolata secondo quanto previsto annualmente dal Consiglio Comunale (si veda il prospetto Tariffe applicate, disponibile nella pagina “refezione scolastica” del sito web del Comune di Roccalveria). Le richieste di esonero totali o parziali dal pagamento della tariffa devono essere presentate allo sportello dei Servizi Sociali. ♣ Come posso conoscere il saldo del mio borsellino? Il saldo del borsellino è visualizzabile nell'applicazione PaDigitale in “Consulta la posizione” e Accedi. 2
♣Posso avere un saldo negativo nel mio borsellino? No, il saldo deve essere sempre positivo. L'indisponibilità di somme nel borsellino rispetto al momento del consumo effettivo del pasto, implica l'applicazione dell'intero costo del pasto sostenuto dall'Amministrazione (Euro 4,64 più IVA) dal giorno in cui l'estratto conto consumi evidenzia il saldo negativo fino al giorno successivo a quello di regolarizzazione, con perdita dell'applicazione della parziale copertura del costo del servizio e di ogni agevolazione tariffaria prevista. Qualora, anche dopo regolare sollecito non si provveda entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso a regolarizzare il pagamento, non si avrà più diritto al servizio di refezione scolastica. Per contatti - Ufficio Istruzione telefono: 0425 206518 mail:refezionescolastica@comune.roccalveria.example Aggiornato il 16/11/2021 3